Dein Aufgabenbereich
Du...
- bist erste Anlaufstelle per Telefon und E-Mail für unsere Privat- und Firmenkundinnen und -kunden bei E-Banking Problemen, TWINT und Anliegen zum elektronischen Zahlungsverkehr
- behandelst Reklamationen und nutzt sie als Chance zur Kundenbindung
- unterstützt andere Berater:innen im Bereich E-Banking
- leistest gegebenenfalls physischen E-Banking Support auf unseren Niederlassungen
Dein Profil
Du...
- bist technisch sehr affin, IT-begeistert und interessierst dich für Entwicklungen in der Digitalisierung
- hast Erfahrung im Umgang mit E-Banking-Produkten und in der Nutzung von digitalen Kanälen
- bist sprachgewandt, geduldig, hilfsbereit und hast Freude am Kontakt mit Menschen
- verfügst über gute Kenntnisse der Betriebssysteme (Windows, iOS, Android) und der verschiedenen Webbrowser