Dein Aufgabenbereich
Du...
- bearbeitest Aufträge unserer Kundenberatenden wie die Eröffnung und Saldierung von Privatkunden, die Verwaltung von Vollmachten, E-Banking & Karten (Erstellen, Mutieren, Löschen) sowie Abwicklung der Erbenprozesse /-positionen
- erstellst Vertragsdokumente für Kund:innen, führst eine sorgfältige, weisungs- und regulationskonforme Qualitätskontrolle durch und übernimmst die Abnahme der Dokumente in den Bankapplikationen
- unterstützt und entlastest die Kundenberatenden und bist erste Ansprechperson für Fach-, Support- und Verarbeitungsfragen
- kümmerst dich um schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und sorgst für eine professionelle und kundenorientierte Bearbeitung der Anfragen
- bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Sales Mid-Office der BLKB ein
- bearbeitest Aufträge für KESB-Kund:innen und bist in direktem Kontakt mit Beiständen bzw. Behörden
Dein Profil
Du...
- hast eine abgeschlossene Bankausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Privatkunden und bringst breite Anwendungskenntnisse in MS Office-Programmen & Bankapplikationen mit (Avaloq, BSI, etc.)
- kennst die regulatorischen Anforderungen im Bankenwesen und hast bereits Erfahrungen in der Bearbeitung von KESB-Fällen
- hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, stellst die Bedürfnisse der Kund:innen in den Mittelpunkt und schätzt den Kontakt mit internen und externen Kunden
- bringst Freude an administrativen Aufgaben mit und arbeitest strukturiert, exakt und zuverlässig
- denkst proaktiv und lösungsorientiert, um neue Prozesse mitzugestalten, bestehende Prozesse zu optimieren und dadurch optimale Rahmenbedingungen für unsere Kund:innen sowie die BLKB zu schaffen