Dein Aufgabenbereich
Du...- bearbeitest Aufträge unserer Kundenberatenden wie die Eröffnung und Saldierung von Privatkunden, die Verwaltung von Vollmachten, E-Banking & Karten (Erstellen, Mutieren, Löschen) sowie die Abwicklung der Erbenprozesse/-positionen und KESB-Kunden
- erstellst Vertragsdokumente für Kunden, führst eine sorgfältige, weisungs- und regulationskonforme Qualitätskontrolle durch und übernimmst die Abnahme der Dokumente in den Bankapplikationen
- unterstützt und entlastest die Kundenberatenden und bist erste Ansprechperson für Fach-, Support- und Verarbeitungsfragen
- kümmerst dich um schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und sorgst für eine professionelle und kundenorientierte Bearbeitung der Anfragen
- bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Sales Mid-Office der BLKB ein
Dein Profil
Du...- hast eine abgeschlossene Bankausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Privatkunden und bringst breite Anwendungskenntnisse in MS Office-Programmen & Bankapplikationen mit (Avaloq, BSI, etc.)
- kennst die regulatorischen Anforderungen im Bankenwesen
- hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und schätzt den Kontakt mit internen und externen Kunden
- bringst Freude an administrativen Aufgaben mit und arbeitest strukturiert, exakt und zuverlässig
- denkst proaktiv und lösungsorientiert, um neue Prozesse mitzugestalten, bestehende Prozesse zu optimieren und dadurch optimale Rahmenbedingungen für unsere Kunden sowie die Fachbereiche zu schaffen